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車購入カウンセリング 購入する人の生活スタイルを聴くことで、満足度の高い買い物をする。
最近はビジネスセラピストとして
活動してますが、僕は実は車屋さん
なんです。
車屋さんのメニューに、車購入カウンセリング
というメニューがあります。
僕が、知っている限り、このメニューが
ある車屋さんはないと思います。
どんなメニュー？
車を購入するときに、
その方が本当はどんな車が欲しいのか？
それをお話を聴きながら、明確にしていく
カウンセリングです。
僕の会社で車を買ってもらわなくて
いいので、全国どこに住んでいても
ご相談に乗れます。
特に、ディーラーさんで車を買ったり、
メンテナンスをしている方の相談が
多いです。
ディーラーさんは、どうしても自社の車を
販売しなければなりません。
トヨタに行って、日産の車の方が
いいですよ！
なんてことはないですもんね。
なんでこんなメニューを？
車は家の次に高い家族の財産です。
多くの方が、なんとなくのイメージや
お付き合いのある車屋さんのおすすめ
で買っているんだけど、
長い年月使用する物なので、
本当は、その方の生活スタイル、
通勤なのか？お出かけ用なのか？
何人で乗ることが多いのか？
月にどれくらいの距離を乗るのか？
車庫の大きさは？
趣味は何か？
などなど、車の話より、乗る方の
生活を聴くことの方が大事なんです。
その方の生活スタイルのイメージを
明確にした上で、こんな車がマッチするね！
って一緒に探していく過程が
僕は楽しいと感じています。
いま、お付き合いしている車屋さんが、
そんな視点で話を聴いてくれるなら
車購入カウンセリングは必要ありません。
もし、今のお付き合いのところに疑問が
あったら購入するときに、
車購入カウンセリングを受けると、
納得した買い物ができると感じています。
価格は12.000円。
車の見積もりを見直すだけで、
これ以上の価値がある商品だと
自負しております。
実際、車購入カウンセリングを
受けていただき、たまたま、
通勤途中に当社があったので、
今日、ご来店いただいたお客さんの
初期見積もりには値引きがたくさんに見える
オプションがありました。
価値の低いものに高い値段をつけて、たくさんの値引きに見えるようにするものです。
残念ながら、車業界にはこのようなことが
たくさんあり、僕はがっかりします。
もちろん、働いている人の生活が
かかっているので仕方のないことだとは
思うけど、価値あるものを適正価格で
提供して、良い関係を築き上げる仕事が
したいものです。
今、お付き合いしている車屋さんが
親身になって話を聴いてくれるなら
それは素敵なご縁です。
もし、近くにそのような人がいないなら
車購入カウンセリングを試してみてください。
大切な買い物の満足度を上げるお手伝いを
しています。